Faical Lahlou

Le besoin en centre de contact en tant que service s'accélère avec l'explosion de la transformation digitale

Cela pousse les centres de contact traditionnels à adopter des solutions basées sur le cloud, telles que les centres de contact en tant que service (ou CCaaS, de l’anglais Contact Center as a Service).
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Jun 5, 2020

Francophone Africa looks to chatbots for call centre cost efficiency and better Customer Experience

As chatbots become more refined, cheaper and easier to deploy, an increasing number of companies recognise the benefits.